崗位職責：
1、咨詢服務：通過電話溝通，及時回復用戶的咨詢，協助用戶解決國外用車前后遇到的疑問，處理好客戶與國外供應商的信息傳達；
2、顧問式服務：為國外自駕用戶提供專業合理的租車自駕方案及建議；
3、跟進訂單：及時跟進用戶訂單，促進訂單完成；
4、促進產品升級：對系統優化及產品升級提出合理化建議；
5、應對用戶投訴：有技巧地安撫客戶并處理相關投訴，做好電話記錄后轉交給售后服務部處理。
崗位要求：
1、大專或以上學歷，工作經驗不限；
2、普通話標準、英語熟練（聽說讀寫能力）；
3、耐心、細心、具有較強的溝通協調能力、抗壓能力和團隊合作精神；
4、有海外旅游、租車行業、互聯網公司或法語客戶服務工作經驗者優先錄用。
晉升機制：